قوانین و مقررات
کلیه کاربران، خریداران و بازدیدکنندگان محترم وبسایت basalamkala.ir موظفاند پیش از ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات سایت، مفاد زیر را مطالعه و رعایت نمایند. عضویت یا استفاده از خدمات وبسایت به منزله پذیرش قطعی این شرایط و مقررات تلقی خواهد شد.
نکته مهم : تمامی بسته ها دارای بیمه هستند و چنانچه حین تحویل بسته صدای شکستگی، ریخته شدن مایعات، تغییر در ظاهر کارتن مشاهده کردید از تحویل آن امتناع کنید و یا نزد خود مأمور تحویل دهنده بسته را باز نمایید تا صورتجلسه انجام گردد و کالا را مجدد به ایشان تحویل دهید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت باسلامکالا امکانپذیر بوده و تمامی مراحل خرید، صدور پیشفاکتور و فاکتور نهایی صرفاً در بستر رسمی سایت صورت میپذیرد.
۲. لغو سفارش
کاربران میتوانند با مراجعه به حساب کاربری خود و بخش سفارشها، نسبت به لغو مرسولهای که هنوز وارد فرآیند ارسال نشده است، اقدام نمایند. در صورت شروع عملیات ارسال، لغو تنها طبق شرایط مرجوعی امکانپذیر خواهد بود.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشها بر اساس شیوه ارسال انتخابی، شرایط مکانی تحویل و سیاستهای جاری باسلامکالا محاسبه و در زمان ثبت نهایی سفارش بهصورت شفاف به کاربر اعلام میگردد.
۴. پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند در بخش «سفارشهای من» وضعیت لحظهای آمادهسازی، پردازش و ارسال سفارش خود را مشاهده و پیگیری نمایند.
۵. بازگشت کالا
در صورت تمایل به مرجوعی، مشتری موظف است از طریق فرم درخواست مرجوعی موجود در حساب کاربری یا بخش تماس با ما اقدام کند. بازگشت کالا تنها در شرایطی پذیرفته میشود که کالای دریافتی در وضعیت اولیه خود قرار داشته باشد.
۶. شماره سفارش
کلیه مکاتبات و پیگیریهای بعدی صرفاً بر اساس شماره سفارش ثبت شده در سیستم انجام میشود. لذا مشتری موظف است این کد را تا زمان تکمیل فرایند نزد خود نگهداری نماید.
۷. شرایط انصراف از خرید
انصراف از خرید صرفاً در صورتی پذیرفته میشود که کالا در شرایط اولیه بوده و پلمپ آن باز نشده باشد. در غیر این صورت، درخواست لغو فاقد وجاهت خواهد بود.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
باسلامکالا متعهد به ارائه کالاهای اصل و دارای گارانتی معتبر است. در صورت وجود ایراد فنی در کالا، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت مقرر اقدام به ثبت درخواست نماید. خدمات پس از فروش طبق شرایط شرکت گارانتیکننده ارائه میگردد.
۹. مسئولیت آسیب کالا
چنانچه در زمان تحویل، آسیب فیزیکی مشهود در کالا مشاهده گردد، مشتری حق دارد از پذیرش مرسوله امتناع نماید. در غیر این صورت، مسئولیت تأیید سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. مغایرت کالا
هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و مشخصات درجشده در سایت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاعرسانی گردد. شرط پذیرش مرجوعی، حفظ بستهبندی اصلی و عدم استفاده از کالا است.
۱۱. شرایط مرجوعی
موارد مرجوعی پس از بررسی کارشناسان باسلامکالا و انطباق با قوانین مربوطه پذیرفته میشود. بدیهی است کالاهایی که دچار ایراد ناشی از استفاده کاربر باشند (شامل شکستگی یا خطوخش) مشمول این بند نمیشوند.
۱۲. زمانبندی گارانتی
در صورت بروز ایراد ظرف سه روز از تاریخ تحویل، مسئولیت عودت کالا بر عهده باسلامکالا خواهد بود. پس از این مدت، تنها در صورتی که کالا تحت پوشش گارانتی باشد، رفع نقص از طریق شرکت گارانتیکننده انجام خواهد شد.
۱۳. کدهای تخفیف
کلیه تخفیفها و جشنوارههای فروش بر اساس شرایط اعلامی در سایت و مطابق سیستم هوشمند باسلامکالا اعمال میگردد. اعتبار کدهای تخفیف محدود و غیرقابل تمدید است.
۱۴. عدم برقراری تماس مستقیم
در مواردی که نیاز به ثبت درخواست بدون برقراری تماس تلفنی باشد، مشتری میتواند از طریق پروفایل کاربری و تکمیل فرم آنلاین اقدام نماید.
۱۵. تعهد مشتری در نگهداری اطلاعات
مشتری موظف است اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد. هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۶. تغییر در شرایط و مقررات
باسلامکالا این حق را برای خود محفوظ میدارد که شرایط و قوانین جاری سایت را در هر زمان بهروزرسانی نماید. تغییرات جدید پس از درج در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
۱۷. مسئولیتهای قانونی
تمامی فعالیتهای باسلامکالا منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح، اطلاعات مورد نیاز در چهارچوب قانونی ارائه خواهد شد.
۱۸. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و عضویت در سایت باسلامکالا به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین فوق توسط کاربر خواهد بود و کاربر حق هرگونه ادعا مبنی بر عدم اطلاع از شرایط را از خود سلب مینماید.
قوانین فروشگاه مشتمل بر18 ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت باسلام کالا محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سوالات بیشتر
شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.
“سایت فروشگاه باسلام کالا” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایت فروشگاه باسلام کالا” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
سایت فروشگاه باسلام کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با ما در میان بگذارید.